16 основни правила на бизнес етикета за професионалисти

Професионалните ситуации често биха могли да бъдат смущаващи и да накарат немалко хора да се чувстват неловко – напр. в ситуация, за която не зноят, че бизнес етикетът се различава от стандартния обществен етикет.

В книгата си „The Essentials Of Business Etiquette“ (основи на бизнес етикета) Barbara Pachter обяснява специфичните правила, които се нуждаем да разбираме за да се представяме добре в професионални ситуации.

Най-важните съвети от книгата за това как да се запознаваме, обличаме и храним в ресторант по време на делови ситуации, са следните:

1. Винаги ставайте, когато ви представят на друг човек.

 

2. Винаги казвайте пълното си име при представяне по делови повод.

Може да съкратите името си, ако е дълго или трудно за произнасяне.

 

3. Винаги инициирайте ръкостискането, ако сте по-висшестоящ, независимо от пола и възрастта.

Ако по-висшестоящият пропусне, по-ниско стоящият в йерархията трябва да подаде ръка.

 

4. Обличайте се подходящо.

Облеклото, важна част от невербалната комуникация, може да подобри професионалната репутация на един човек или да подкопае доверието в него.

Винаги проверявайте какъв е dress code-а за дадено събитие преди да го посетите.

 

5. Винаги казвайте „благодаря“ един или два пъти по време на разговор.

Необходимо е да го казваме не повече от 1 или 2 пъти по време на разговор. В противен случай ще разводним ефекта от тази дума и рискуваме да изглеждаме безпомощни и изпаднали в нужда.

 

6. Изпращайте отделни благодарствени писма до всеки за когото се отнася, а не едно общо.

Необходимо е благодарственото писмо да бъде изпратено в рамките на 24 ч. след събитието. Хартиеното писмо може да се забави с дни, за разлика от електронното.

 

7. При делова среща никога не изтегляйте стола за някой, за да седне.

Приемливо е да отворите вратата за госта ви, но не и да изтегляте стола му, независимо от пола. В бизнес ситуациите не важи правилото от неделовия етикет.

 

8. Не кръстосвайте краката си по време на делова среща.

И мъжете, и жените го правят, но в делова ситуация би могло да бъде разсейващо и със сексуален елемент.

 

9. Сочете със събрани пръсти.

Посочвайте с длан и със събрани пръсти. Използването на показалеца за целта се приема за агресивно.

 

10. Винаги разчупвайте хляба с ръце.

По време на делови обяд не използвайте ножа, за да режете хляба си. Разделете с ръце наполовина малката питка и отчупвайте по едно парченце на хапка, което намазвате с масло преди да го изядете.

 

11. Не поръчвайте нищо твърде скъпо по време на делови обяд.

Ще изглежда, че демонстрирате предимство пред събеседника ви, ако си поръчвате твърде скъпо ястие.

 

12. Не премествайте и не подреждайте съдовете ви на масата.

Вие не сте сервитьор. Оставете съответния персонал да си свърши работата. Събеседникът ви би могъл да се почувства пресиран да приключва, ако все още не е свършил с храненето си.

 

13. Поддържайте избора си балансиран с този на госта ви по време на делови обяд.

Това означава, че ако гостът ви поръча предястие или десерт, е необходимо да последвате избора му.

 

14. Никога не искайте храната да бъде опакована за вкъщи след делови обяд.

Приемливо е след семеен обяд, не и след делови.

 

15. Знайте кои съдове и прибори за какво служат и какво е подреждането им на масата.

Подреждане на съдовете и приборите: http://on.fb.me/1sLGrN0; http://on.fb.me/1rHKZ54; http://on.fb.me/1uytRAL.

 

16. Домакинът винаги плаща цялата сметка по време на делови обяд.

Домакин е този, който е отправил поканата и съответно той заплаща сметката, независимо от пола. Ако мъжът настоява да плати сметката по време на делови обяд, въпреки че жената е домакин, тя може да каже, че средствата са на фирмата, не нейни, или да помоли партньора си за извинение и да отиде да плати сметката.

Ако въпреки всичко мъжът настоява да плати, избегнете разгорещен спор и го оставете да направи това.

 

Източник: Business Insider Malaysia

Публикувано в Без категория с етикети , . Постоянна връзка.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *